AGB
1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
Konsument: natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Verkäufer: Vera & Mila, Verkäufer der über die Website angebotenen Produkte.
Website: https://vera-mila.com
Vertrag: jeder Vertrag, der zwischen Vera & Mila und dem Kunden über die Website oder ein anderes Fernkommunikationsmittel abgeschlossen wird.
Produkte: alle Artikel, die Vera & Mila zum Verkauf anbietet.
Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Konsument sein anwendbares Widerrufs- oder Rückgaberecht ausüben kann.
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Konsumenten oder dem Verkäufer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie später unverändert abgerufen und wiedergegeben werden können.
2 – Angaben zum Verkäufer
Name: Vera & Mila
Website: https://vera-mila.com
E-Mail: info@vera-mila.com
3 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote von Vera & Mila und für alle Verträge zwischen Vera & Mila und dem Kunden.
Vor Vertragsabschluss kann der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website einsehen. Die beim Kauf angezeigten Bedingungen sind Bestandteil der Bestellung.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam.
Nichts in diesen Bedingungen schliesst Rechte oder Rechtsbehelfe aus, beschränkt oder ersetzt sie, sofern diese nach dem anwendbaren Konsumentenschutzrecht nicht rechtmässig ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
4 – Angebot und Produktinformationen
Vera & Mila bemüht sich, alle Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Aussehen oder Verpackung können jedoch durch Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung, Herstellung oder einen Wechsel des Lieferanten entstehen. Dies entbindet Vera & Mila nicht von der Pflicht, ein Produkt gemäss Beschreibung zu liefern.
Vor dem Kauf sollte der Kunde Varianten, Grössen, Materialien, Preise und Pflegehinweise prüfen. Sind die Informationen unvollständig oder widersprüchlich, sollte er uns vor der Bestellung kontaktieren. Die gewählte Variante wird ohne Zustimmung des Kunden nicht durch eine andere ersetzt.
Die auf der Website angezeigten Preise und Produktinformationen können offensichtliche Fehler, Tippfehler und unbeabsichtigte Auslassungen enthalten.
Produktbilder dienen nur zur Veranschaulichung und entsprechen möglicherweise nicht genau der Grösse, der Verarbeitung oder der Farbe des gelieferten Produkts.
Alle Angebote gelten, solange der Vorrat reicht.
5 – Vertragsabschluss
Für eine Bestellung wählt der Kunde die Artikel und Varianten aus, prüft den Warenkorb und gibt die für die Lieferung erforderlichen Daten an. Vor der Zahlung kann er Produkte, Mengen, Rabatte, Währung und Gesamtbetrag überprüfen. Mit Abschluss der Zahlung verpflichtet er sich zur Bezahlung der Bestellung.
Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt und eine Bestellbestätigung von Vera & Mila erhält. Die Bestätigung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Erhält der Kunde sie nicht, sollte er seinen Spam-Ordner prüfen oder uns kontaktieren.
Vera & Mila behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei:
- Verdacht auf Betrug;
- fehlerhaftem Preis;
- Problemen mit der Verfügbarkeit;
- unvollständiger Zahlung.
In diesen Fällen informieren wir den Kunden und verrechnen ohne seine Zustimmung niemals einen abweichenden Betrag.
Wird eine Bestellung nach erfolgter Zahlung storniert, erstatten wir alle für den nicht gelieferten oder stornierten Teil der Bestellung bezahlten Beträge.
6 – Preise, Steuern und Einfuhrabgaben
Alle Preise auf der Website werden in der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegebenen Währung angezeigt. Vor der Zahlung zeigt der Checkout den zu zahlenden Gesamtbetrag an.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, enthalten die Preise keine Einfuhrzölle, Zollgebühren, lokalen Steuern, Vermittlungsgebühren oder ähnlichen Kosten, die im Bestimmungsland anfallen können.
Bei Bestellungen, die ausserhalb des Versandlandes geliefert werden, trägt der Kunde alle vom Bestimmungsland erhobenen Einfuhrzölle, Zollgebühren, lokalen Steuern und Verzollungskosten.
Vera & Mila haftet nicht für Verzögerungen, ausbleibende Lieferungen oder zusätzliche Kosten, die durch Zollverfahren oder unbezahlte Einfuhrabgaben entstehen.
Die Bestellbestätigung enthält die angewendeten Preise und Rabatte.
7 – Zahlung
Der Kunde kann die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden nutzen. Die Zahlungen werden von den dort angegebenen Anbietern abgewickelt.
Sende niemals vollständige Kartendaten, Sicherheitscodes oder Passwörter per E-Mail. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, prüfe den Status der Transaktion, bevor du den Kauf wiederholst.
8 – Liefergebiete
Vera & Mila liefert derzeit in folgende Länder:
- Schweiz
Vera & Mila kann Liefergebiete jederzeit hinzufügen, entfernen oder einschränken.
9 – Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand beträgt 7–12 Werktage. Weitere Informationen findest du in unserer Richtlinie zu Versand und Lieferung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Vera & Mila haftet nicht für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollbehörden, Feiertage, saisonale Spitzenzeiten, Wetterbedingungen, höhere Gewalt oder andere Umstände ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.
Kann ein Produkt nicht geliefert werden oder verzögert sich die Lieferung erheblich, unternimmt Vera & Mila angemessene Anstrengungen, um den Kunden zu informieren und eine geeignete Lösung anzubieten.
10 – Sendungsverfolgung
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, sendet Vera & Mila dem Kunden die Verfolgungsdaten nach dem Versand per E-Mail.
Der Kunde ist für die Angabe der korrekten Lieferadresse verantwortlich. Vera & Mila haftet nicht für fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse entstehen.
11 – Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen
Vera & Mila bietet eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts, zu den nachstehenden Bedingungen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Ohrringe und anderer Piercingschmuck nicht zurückgegeben werden, wenn sie getragen, geöffnet oder verändert wurden oder nicht mehr in wiederverkaufsfähigem Zustand sind. Ausgenommen sind defekte Produkte und Fälle, in denen der Kunde ein gesetzliches Recht hat, das nicht ausgeschlossen werden kann.
Vor der Rücksendung muss der Kunde info@vera-mila.com kontaktieren und die Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe angeben.
Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden.
Diese Rückgabebedingungen gelten unbeschadet aller zwingenden gesetzlichen Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrechte nach dem lokalen Konsumentenschutzrecht. Das vollständige Verfahren findest du in unserer Richtlinie zu Rückgabe und Umtausch.
12 – Rücksendekosten
Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Ist das Produkt bei Erhalt defekt, beschädigt oder falsch, prüft Vera & Mila den Fall und bietet bei Bedarf eine Lösung gemäss dem anwendbaren Recht an.
13 – Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts teilt Vera & Mila dem Kunden mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, ausser wenn das Gesetz dies verlangt oder die Rückgabe auf einen Fehler von Vera & Mila zurückzuführen ist. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Vera & Mila kann den Erstattungsbetrag kürzen, wenn das zurückgesendete Produkt Folgendes aufweist:
- Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren;
- Beschädigungen;
- fehlende Teile;
- Spuren einer Handhabung, die über das zur Prüfung von Beschaffenheit und Eigenschaften des Produkts Notwendige hinausgeht.
Eine solche Kürzung erfolgt nur, soweit sie gesetzlich zulässig ist.
14 – Defekte, beschädigte oder falsche Produkte
Erhält der Kunde ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt, sollte er Vera & Mila so schnell wie möglich kontaktieren, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, und deutliche Fotos sowie die Bestellnummer beifügen.
Nichts in diesem Abschnitt schränkt die gesetzlichen Rechte ein, die dem Kunden zustehen, wenn das Produkt defekt ist, nicht der Beschreibung entspricht, keine annehmbare Qualität aufweist oder anderweitig nicht dem anwendbaren Konsumentenschutzrecht entspricht.
15 – Gewährleistung und gesetzliche Rechte des Konsumenten
Nichts in diesen Bedingungen schliesst die gesetzliche Gewährleistung des Konsumenten oder ein anderes Recht oder einen anderen Rechtsbehelf aus, beschränkt oder ändert sie, sofern dieser nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
Gewährt das lokale Konsumentenschutzrecht dem Kunden günstigere Rechte als diese Bedingungen, gehen diese zwingenden Rechte im gesetzlich erforderlichen Umfang vor.
16 – Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Vera & Mila nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden. Dazu gehören entgangener Gewinn, Geschäftsverluste, entgangene Chancen sowie Schäden durch Lieferverzögerungen ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs.
Nichts in diesen Bedingungen schliesst die Haftung für Betrug, Vorsatz, Personenschäden oder fahrlässig verursachten Tod aus oder beschränkt sie, soweit diese Haftung nicht rechtmässig ausgeschlossen werden kann. Dasselbe gilt für jede andere Haftung, die nicht rechtmässig ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
17 – Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website sind Eigentum von Vera & Mila oder werden unter Lizenz verwendet. Dazu gehören Texte, Bilder, Marke, Logos, Grafiken und Designelemente. Diese Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopiert, vervielfältigt oder verwendet werden.
18 – Nutzung der Website
Der Kunde muss die Website rechtmässig nutzen. Er darf nicht:
- ohne Berechtigung Daten Dritter eingeben;
- versuchen, auf Konten anderer Personen zuzugreifen;
- schädlichen Code hochladen.
Technische Einschränkungen der Website schliessen unsere gesetzlich vorgeschriebene Haftung nicht aus.
19 – Personendaten
Die Bearbeitung von Personendaten, ihre Zwecke und die Rechte der betroffenen Personen sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Fragen zum Datenschutz: info@vera-mila.com.
20 – Beschwerden
Beschwerden können per E-Mail an info@vera-mila.com gesendet werden, zusammen mit den Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems.
Vera & Mila bemüht sich, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu beantworten.
Der Kunde kann sich zudem an die gesetzlich vorgesehenen Konsumentenschutzstellen und Stellen zur alternativen Streitbeilegung wenden.
21 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Schweiz, ausser soweit das zwingende Konsumentenschutzrecht des Wohnsitzlandes des Kunden anwendbar ist und nicht rechtmässig ausgeschlossen werden kann.
Streitigkeiten werden vor dem zuständigen Gericht in der Schweiz entschieden, sofern das zwingende Konsumentenschutzrecht nicht verlangt, dass sie vor einem anderen zuständigen Gericht verhandelt werden
22 – Änderungen und Kontakt
Wir können diese Bedingungen für zukünftige Käufe aktualisieren. Für jeden Kauf gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Fassung, vorbehaltlich zwingender Gesetzesänderungen. Fragen: info@vera-mila.com.