Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Vera & Mila («wir») deine Personendaten erhebt, verwendet und schützt, wenn du unsere Website nutzt oder eine Bestellung aufgibst. Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) und an das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG).

Unser Shop läuft auf der Plattform Shopify. Bei Widersprüchen zwischen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung geht diese Datenschutzerklärung in Bezug auf Personendaten vor. Mit der Nutzung der Website bestätigst du, dass du diese Datenschutzerklärung gelesen hast.

 

Welche Daten wir erheben

Wenn du eine Bestellung aufgibst, erheben wir:

  • deinen Namen sowie deine Liefer- und Rechnungsadresse;
  • deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
  • deine Bestell- und Zahlungsdaten. Deine Kartendaten speichern wir nie: Zahlungen werden sicher abgewickelt.

Wenn du ein Konto erstellst, erheben wir zusätzlich deinen Benutzernamen, dein Passwort und deine Einstellungen.

Ausserdem speichern wir:

  • Transaktionsdaten: Artikel, die du angesehen, in den Warenkorb oder auf die Wunschliste gelegt, gekauft, zurückgegeben, umgetauscht oder storniert hast;
  • Kommunikation mit dir: die Informationen, die du uns gibst, wenn du den Kundenservice kontaktierst.

Wenn du auf der Website surfst, erheben wir automatisch technische Daten, zum Beispiel:

  • deine IP-Adresse;
  • den Browser- und Gerätetyp;
  • Nutzungsdaten, die über Cookies erhoben werden, einschliesslich wie und wann du die Website nutzt.

 

Woher die Daten stammen

  • Direkt von dir: wenn du ein Konto erstellst, eine Bestellung aufgibst oder uns kontaktierst.
  • Automatisch über die Website: über dein Gerät sowie durch Cookies und ähnliche Technologien.
  • Von unseren Dienstleistern: wenn sie in unserem Auftrag Daten erheben oder bearbeiten.
  • Von Partnern oder anderen Dritten.

 

Wofür wir deine Daten verwenden

  • Zur Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen sowie zur Abwicklung von Rückgaben und Umtausch.
  • Für den Kundenservice und die Kommunikation zu Bestellungen.
  • Für den Versand des Newsletters, wenn du ihn abonniert hast. Du kannst dich jederzeit abmelden.
  • Zur Verbesserung des Shops, zur Personalisierung deines Einkaufserlebnisses (zum Beispiel Artikelempfehlungen) und zur gezielten Ausrichtung des Marketings.
  • Für Sicherheit und Betrugsprävention, zum Beispiel zur Authentifizierung deines Kontos und zur Erkennung betrügerischer oder schädlicher Aktivitäten.
  • Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (zum Beispiel der Buchhaltung), zur Beantwortung berechtigter Anfragen von Behörden und zur Wahrung unserer Rechte bei Streitigkeiten.

 

Weitergabe von Daten

Wir geben deine Daten nur an Dienstleister weiter, die für unseren Betrieb unverzichtbar sind:

  • Shopify: Shop-Plattform und Zahlungsabwicklung;
  • Versanddienstleister: Lieferung der Bestellungen;
  • Marketingplattformen (zum Beispiel Meta): gezielte Ausrichtung und Messung von Werbung. Diese Partner verwenden die Daten gemäss ihren eigenen Datenschutzerklärungen. Je nach Wohnsitzland kannst du verlangen, dass wir deine Daten nicht für gezielte Werbung weitergeben.

Wir können Daten ausserdem weitergeben:

  • an Unternehmen unserer Gruppe;
  • im Rahmen einer Unternehmenstransaktion, etwa einer Fusion oder eines Konkurses;
  • zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zum Schutz unserer Rechte und der Rechte Dritter;
  • wenn du uns darum bittest oder zustimmst, zum Beispiel über Social-Media-Integrationen.

Wir verkaufen deine Personendaten niemals an Dritte.

 

Beziehung zu Shopify

Shopify bearbeitet Personendaten über deinen Zugriff auf die Website und deren Nutzung, um seine Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Diese Daten können in anderen Ländern als deinem Wohnsitzland bearbeitet werden. Für bestimmte erweiterte Funktionen ist Shopify für die Bearbeitung deiner Daten verantwortlich, einschliesslich der Beantwortung deiner Anfragen zu diesen Daten.

Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Shopify für Konsumenten und im Datenschutzportal von Shopify.

 

Cookies

Wir verwenden Cookies, um den Betrieb der Website sicherzustellen, den Warenkorb zu speichern, die Besucherzahlen zu analysieren und das Marketing gezielt auszurichten. Du kannst Cookies in den Einstellungen deines Browsers verwalten.

 

Websites Dritter

Die Website kann Links zu Websites und Plattformen Dritter enthalten. Wir sind nicht für den Datenschutz oder die Sicherheit dieser Websites verantwortlich. Bitte lies deshalb deren Datenschutzerklärungen. Informationen, die du an öffentlichen Orten wie in sozialen Netzwerken teilst, können von anderen Nutzern gesehen werden.

 

Daten von Minderjährigen

Die Website richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben nicht wissentlich Personendaten von Minderjährigen. Wenn du Elternteil oder Erziehungsberechtigte(r) bist und dein Kind uns Personendaten übermittelt hat, kannst du über die unten genannten Kontaktdaten die Löschung dieser Daten verlangen.

 

Sicherheit und Aufbewahrung der Daten

Keine Sicherheitsmassnahme ist perfekt, und über das Internet übermittelte Informationen sind möglicherweise nicht vollständig geschützt. Verwende keine unsicheren Kanäle, um uns sensible oder vertrauliche Informationen zu senden.

Wir bewahren deine Personendaten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Das hängt zum Beispiel davon ab, ob wir die Daten benötigen, um dein Konto zu führen, unsere Dienste zu erbringen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen oder Streitigkeiten beizulegen.

 

Deine Rechte

Du hast das Recht:

  • auf Auskunft über deine Personendaten;
  • die Berichtigung oder Löschung deiner Daten zu verlangen;
  • der Bearbeitung deiner Daten zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen;
  • deine Daten in ein anderes System übertragen zu lassen;
  • deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die bis dahin erfolgte Bearbeitung davon berührt wird;
  • dich über den Link in jeder Marketing-E-Mail vom Marketing abzumelden. E-Mails zu deinem Konto und deinen Bestellungen erhältst du weiterhin.
  • eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), www.edoeb.admin.ch. Die Aufsichtsbehörden im Europäischen Wirtschaftsraum sind unter edpb.europa.eu aufgeführt.

Wir benachteiligen dich nicht, wenn du diese Rechte ausübst. Möglicherweise müssen wir deine Identität überprüfen, bevor wir deine Anfrage bearbeiten. Du kannst auch eine bevollmächtigte Person beauftragen, die Anfrage in deinem Namen zu stellen. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen.

 

Internationale Datenübermittlung

Deine Daten können ausserhalb deines Wohnsitzlandes übermittelt, gespeichert und bearbeitet werden. Wenn wir sie ausserhalb der Schweiz, des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Mechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Ausgenommen sind Länder, denen ein angemessenes Datenschutzniveau zuerkannt wurde.

 

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Wir veröffentlichen die aktualisierte Fassung auf der Website, passen das Datum der «Letzten Aktualisierung» an und informieren dich gemäss den gesetzlichen Vorgaben über wesentliche Änderungen.

 

Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Rechte kontaktiere uns:

Wir sind die Verantwortlichen für die Bearbeitung deiner Personendaten im Sinne der anwendbaren Datenschutzgesetze.