Versand

Versand und Lieferung

Vielen Dank für deine Bestellung! Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail. Das bedeutet, dass deine Bestellung erfasst und die Zahlung genehmigt wurde. Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du einen Sendungsverfolgungscode (Track & Trace), damit du die Lieferung verfolgen kannst.

Liefergebiete

Derzeit liefern wir in die: Schweiz.

Bearbeitung der Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand beträgt 6–12 Werktage. Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen. Sie können je nach Adresse, Versanddienstleister und Versandaufkommen in Spitzenzeiten variieren. Wenn wir von einer erheblichen Verzögerung erfahren, melden wir uns bei dir. Diese Schätzung schränkt deine gesetzlichen Rechte bei Verzögerung oder ausbleibender Lieferung nicht ein.

Versandkosten

Wir bieten KOSTENLOSEN Versand für alle Bestellungen in alle unsere Liefergebiete.

Sendungsverfolgung

Nach dem Kauf erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir den Sendungsverfolgungscode per E-Mail. Wenn du Hilfe brauchst, nutze unsere Kontaktseite.

Nach Erstellung des Versandetiketts kann es eine Weile dauern, bis die Daten im System des Versanddienstleisters erscheinen.

Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Zustellung

Prüfe vor dem Bezahlen deinen Namen, deine Adresse und deine Postleitzahl. Wenn du einen Fehler entdeckst, schreib uns so schnell wie möglich und gib deine Bestellnummer an. Wir versuchen, die Adresse zu korrigieren. Nach dem Versand ist eine Änderung jedoch nicht immer möglich.

Wenn die Zustellung fehlschlägt, folge den Anweisungen des Versanddienstleisters und kontaktiere uns. Wird das Paket an uns zurückgesendet, finden wir gemeinsam mit dir die beste Lösung. Falls für einen erneuten Versand zusätzliche Kosten anfallen, informieren wir dich vorher, damit du zustimmen kannst.

 

Verspätete, verlorene oder beschädigte Sendungen

Schreib an info@vera-mila.com mit deiner Bestellnummer und allen verfügbaren Informationen, wenn:

• die voraussichtliche Lieferzeit überschritten ist;
• die Sendungsverfolgung «zugestellt» anzeigt, du das Paket aber nicht erhalten hast;
• die Verpackung beschädigt angekommen ist.

Wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein und kümmern uns um eine angemessene Lösung. Du musst das Problem nicht allein lösen.

Das Risiko von Verlust oder Beschädigung der Bestellung tragen wir, bis du sie erhalten hast. Ausgenommen sind die gesetzlich vorgesehenen Fälle, in denen du den Versanddienstleister selbst wählst.

In Spitzenzeiten oder bei unvorhergesehenen Verzögerungen im internationalen Transport können die Lieferzeiten leicht abweichen. Unser Team tut alles, damit deine Bestellung so schnell wie möglich ankommt, und hält dich bei jedem Schritt auf dem Laufenden.

 

Kundenservice

Kontaktiere uns unter info@vera-mila.com.

Bitte sende uns aus Sicherheitsgründen niemals vollständige Kreditkartendaten oder Passwörter.