Nutzungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vera & Mila
§ 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
Konsument: eine natürliche Person, die zu einem Zweck handelt, der nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Verkäufer: Vera & Mila, Verkäufer der über die Website angebotenen Produkte.
Website: https://vera-mila.com
Vertrag: jeder Vertrag, der zwischen Vera & Mila und dem Kunden über die Website oder ein anderes Fernkommunikationsmittel geschlossen wird.
Produkte: alle Waren, die Vera & Mila zum Verkauf anbietet.
Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Konsument sein anwendbares Widerrufs- oder Rückgaberecht ausüben kann.
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Konsumenten oder dem Verkäufer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie später abrufbar sind und unverändert wiedergegeben werden können.
§ 2 – Angaben zum Verkäufer
Name: Vera & Mila
Website: https://vera-mila.com
E-Mail: info@vera-mila.com
§ 3 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Vera & Mila sowie für jeden zwischen Vera & Mila und dem Kunden geschlossenen Vertrag.
Vor Vertragsabschluss hat der Kunde die Möglichkeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website einzusehen.
Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als unwirksam oder nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam.
Nichts in diesen Bedingungen schliesst Rechte oder Rechtsbehelfe aus, beschränkt oder ersetzt sie, soweit sie nach dem anwendbaren Konsumentenschutzrecht nicht rechtswirksam ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
§ 4 – Angebot und Produktinformationen
Vera & Mila ist bestrebt, alle Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Aussehen oder Verpackung können jedoch aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung, Herstellung oder einem Lieferantenwechsel auftreten.
Alle auf der Website angegebenen Preise und Produktinformationen können offensichtliche Fehler, Tippfehler und unbeabsichtigte Auslassungen enthalten.
Produktbilder dienen nur zur Veranschaulichung und entsprechen nicht immer genau der Grösse, Verarbeitung oder Farbe des gelieferten Produkts.
Alle Angebote gelten, solange der Vorrat reicht.
§ 5 – Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald der Kunde eine Bestellung aufgibt und eine Bestellbestätigung von Vera & Mila erhält.
Vera & Mila behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren, unter anderem bei Betrugsverdacht, fehlerhaften Preisen, Verfügbarkeitsproblemen oder unvollständiger Zahlung.
Wird eine Bestellung nach erfolgter Zahlung storniert, erstatten wir alle bezahlten Beträge für den nicht gelieferten oder stornierten Teil der Bestellung.
§ 6 – Preise, Steuern und Einfuhrabgaben
Alle auf der Website angegebenen Preise werden in der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegebenen Währung ausgewiesen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, enthalten die Preise keine Einfuhrzölle, Zollgebühren, lokalen Steuern, Verzollungsgebühren oder ähnliche Kosten, die im Bestimmungsland anfallen können.
Bei Bestellungen, die ausserhalb des Versandlandes geliefert werden, trägt der Kunde alle vom Bestimmungsland erhobenen Einfuhrzölle, Zollgebühren, lokalen Steuern und Zollabfertigungskosten.
Vera & Mila haftet nicht für Verzögerungen, Nichtzustellung oder zusätzliche Kosten, die auf Zollverfahren oder unbezahlte Einfuhrabgaben zurückzuführen sind.
§ 7 – Liefergebiete
Vera & Mila liefert derzeit in folgende Länder:
- Schweiz
Vera & Mila kann Liefergebiete jederzeit hinzufügen, entfernen oder einschränken.
§ 8 – Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach der Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Vera & Mila haftet nicht für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollbehörden, Feiertage, saisonale Spitzenzeiten, Witterungsbedingungen, höhere Gewalt oder andere Umstände ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.
Kann ein Produkt nicht geliefert werden oder verzögert sich die Lieferung erheblich, bemüht sich Vera & Mila mit zumutbaren Mitteln, den Kunden darüber zu informieren und eine geeignete Lösung anzubieten.
§ 9 – Sendungsverfolgung
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, sendet Vera & Mila dem Kunden die Tracking-Informationen nach dem Versand per E-Mail.
Der Kunde ist für die Angabe der korrekten Lieferadresse verantwortlich. Vera & Mila haftet nicht für fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten, die auf eine vom Kunden angegebene fehlerhafte oder unvollständige Adresse zurückzuführen sind.
§ 10 – Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen
Vera & Mila bietet eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts zu den nachstehenden Bedingungen.
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand wie bei Erhalt sein.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Ohrringe und anderer Piercingschmuck nicht zurückgegeben werden, wenn sie getragen, geöffnet oder verändert wurden oder nicht mehr wiederverkäuflich sind, es sei denn, das Produkt ist defekt oder der Kunde hat ein gesetzliches Recht, das nicht ausgeschlossen werden kann.
Der Kunde muss sich vor der Rücksendung des Produkts unter info@vera-mila.com melden und dabei die Bestellnummer und den Grund der Rücksendung angeben.
Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden.
Diese Rückgabebedingungen gelten zusätzlich zu allen zwingenden gesetzlichen Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrechten, die das örtliche Konsumentenschutzrecht vorsieht.
§ 11 – Rücksendekosten
Sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Ist das Produkt bei Erhalt defekt, beschädigt oder falsch, prüft Vera & Mila den Fall und bietet gegebenenfalls eine Lösung gemäss dem anwendbaren Recht an.
§ 12 – Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts teilt Vera & Mila dem Kunden mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 30 Tagen , sofern das anwendbare Recht keine kürzere Frist vorschreibt.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt dies vor oder die Rücksendung beruht auf einem Fehler von Vera & Mila.
Vera & Mila kann den Erstattungsbetrag mindern, wenn das zurückgesendete Produkt Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren, Beschädigungen oder fehlende Teile aufweist oder über das zur Feststellung der Beschaffenheit und Eigenschaften des Produkts notwendige Mass hinaus behandelt wurde, sofern eine solche Minderung gesetzlich zulässig ist.
§ 13 – Defekte, beschädigte oder falsche Produkte
Erhält der Kunde ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt, muss er sich so bald wie möglich bei Vera & Mila melden, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, und dabei deutliche Fotos sowie die Bestellnummer beifügen.
Nichts in diesem Paragrafen schränkt die gesetzlichen Rechte ein, die dem Kunden zustehen können, wenn das Produkt defekt ist, nicht der Beschreibung entspricht, keine annehmbare Qualität aufweist oder anderweitig nicht den Anforderungen des anwendbaren Konsumentenschutzrechts entspricht.
§ 14 – Garantien und gesetzliche Rechte des Konsumenten
Nichts in diesen Bedingungen schliesst eine Garantie des Konsumenten, eine gesetzliche Gewährleistung oder ein sonstiges Recht oder einen Rechtsbehelf aus, beschränkt oder ändert sie, soweit diese nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen werden können.
Gewährt das örtliche Konsumentenschutzrecht dem Kunden günstigere Rechte als diese Bedingungen, haben diese zwingenden Rechte im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang Vorrang.
§ 15 – Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Vera & Mila nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, einschliesslich entgangenen Gewinns, Geschäftsverlusts, entgangener Chancen oder Schäden aufgrund von Lieferverzögerungen ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs.
Nichts in diesen Bedingungen schliesst die Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, Personenschäden oder fahrlässig verursachten Tod aus oder beschränkt sie, soweit eine solche Haftung nicht rechtswirksam ausgeschlossen werden kann, ebenso wenig jede sonstige Haftung, die nicht rechtswirksam ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
§ 16 – Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte der Website, einschliesslich Texte, Bilder, Branding, Logos, Grafiken und Designelemente, sind Eigentum von Vera & Mila oder von ihr lizenziert und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung weder kopiert, vervielfältigt noch verwendet werden.
§ 17 – Beschwerden
Beschwerden sind per E-Mail zu richten an info@vera-mila.com.
Vera & Mila ist bestrebt, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu beantworten.
§ 18 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterstehen schweizerischem Recht, soweit nicht zwingende Konsumentenschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Kunden anwendbar sind und nicht rechtswirksam ausgeschlossen werden können.
Streitigkeiten werden vor dem zuständigen Gericht in der Schweiz verhandelt, sofern zwingende Konsumentenschutzvorschriften nicht die Zuständigkeit eines anderen Gerichts vorsehen. Der Konsument hat zudem das Recht, die Angelegenheit der zuständigen Schlichtungsstelle vorzulegen.